في روز باريس، يعتبر العميل دائما هو الأهم لذلك نحرص دائما على تجربة الشراء من الطلب حتى وصول المنتج وخدمة ما بعد البيع بالتأكيد. كما نؤمن أن رضا العميل هو رأس المال الحقيقي لشركتنا، لذلك نستعرض معكم أهم الأسئلة المتعلقة بسياسات الاستبدال والاسترجاع.
س: مع أي شركات شحن يتعامل متجر روز باريس؟
يتعامل متجر روز باريس مع عدة شركات شحن مثل أرامكس وسمسا.
س: ماذا سيحدث لشحنتي في حالة طلب خدمة "الطلب المسبق"؟
إذا كان الطلب يتضمن فقط منتج الطلب المسبق، سيتم شحنها وفقًا للجدول الزمني المحدد داخل المنتج. إذا كان الطلب يتضمن منتجًا متوفرًا في المخزن ومنتج الطلب المسبق وكانت الشحنة داخل السعودية، فستصل شحنتك على دفعتين. الشحنة الأولى للمنتج المتوفر والشحنة الثانية وفقًا للجدول الزمني المحدد داخل منتج الطلب المسبق.
س: كم يستغرق الطلب داخل السعودية؟
عادةً ما يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 3 إلى 10 أيام كحد أقصى، وقد يستغرق وقتًا أطول بقليل خلال المواسم.
إستثناء : ( جميع الطلبات التي تحتوي على عطر سينس سيتم توصيلها في ديسمبر)
