سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا وإشعارنا برسالة على الواتس اب.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، ويتحمل العميل 10% من مبلغ الفاتورة في حال الاسترجاع دون عيب في المنتج ودون سبب ويتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. اما بعد إرسال الشحنة فيحق له الاستبدال خلال 7 أيام ، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
- في حالة إرجاع المنتج المشحون مجانا سيتم خصم تكلفة الشحن التي كلفت المتجر
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
- -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
- -عند الاستعمال او فتح العلبة .
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
